EXTRACTO DEL ESTUDIO COMPLETO
Las redes sociales son un factor clave que impulsa este cambio.
Actualmente, las redes sociales y las plataformas de video son la fuente de noticias más utilizada a nivel mundial. X y YouTube son las únicas grandes plataformas que más de la mitad de los usuarios consideran útiles para informarse. En Facebook, Instagram y TikTok, la mayoría de las personas afirma que generalmente sólo consultan noticias cuando están conectadas por otros motivos.
Datos de encuesta de la investigación del Reuters Institute sobre consumo de noticias.
Algunas claves
Vías de acceso a las noticias | Las redes sociales superaron al acceso directo en 2020 y desde entonces han ampliado la brecha a cerca de 9 puntos porcentuales en 2025.
El rol de las plataformas | Las redes sociales y las redes de video se han convertido en la fuente de noticias más utilizada en 2026, alcanzando un 54% de uso semanal y superando a la televisión y los sitios web de noticias.
El declive del acceso directo | El uso semanal de sitios web y aplicaciones de noticias cayó del 63% al 51% entre 2021 y 2026, reflejando el declive de la televisión y acelerando el cambio hacia las plataformas.
Erosión del interés por las noticias | Desde el pico de la pandemia, el porcentaje de personas muy interesadas en las noticias ha caído 13 puntos porcentuales a nivel mundial, pasando del 59% en 2021 al 46% en 2026.
La confianza alcanza un nuevo mínimo | Tras mantenerse estable en el 40% durante tres años, la confianza en las noticias cayó al 37% en 2026, el nivel más bajo registrado desde que el Reuters Institute comenzó su medición en 2015.
Cada vez más gente evita las noticias | La proporción de personas que evitan las noticias a veces o a menudo es del 42% en 2026, frente al 29% en 2017, lo que refleja la fatiga ante el entorno informativo.
La IA irrumpe en el consumo de noticias | El uso semanal de chatbots de IA para noticias subió del 7% en 2025 al 10% en 2026, consolidando a los chatbots como una nueva vía de acceso a las noticias.
Cómo el público descubre noticias online
Datos sobre las vías a través de las cuales la gente accede a noticias online: buscadores, redes sociales, agregadores, boletines, alertas y sitios web de medios.
Plataformas en línea usadas para noticias en la última semana de junio de 2026.
México
Facebook 57%
Tiktok 27%
X 13%
YouTube 34%
Instagram 18%
WhatsApp 35%
Snapchat 2%
Telegram 7%
Messenger 9%
LinkedIn 1%
Reddit 2%
Signal n/d
Discord n/d
Twitch 1%
Mastodont n/d
Threads 2%
Bluesky<1%
Kakao Talk n/d
WeChat n/d
Line n/d
Viber n/d
Los chatbots de IA ganan protagonismo como vía de acceso a las noticias
Hoy el 10% se informa mediante chatbots, frente al 7% de 2025: crece rápidamente, pero no tanto como el uso de la IA para otros fines. Principalmente recurren a los chatbots quienes muestran mayor interés por las noticias, y está concentrado en las audiencias más jóvenes (un 16% de los menores de 35 años los usa para informarse).
En Corea del Sur, Grecia y España, el empleo de chatbots se duplicó con respecto al año anterior. Pero el crecimiento no fue universal. Varios mercados no registraron ningún aumento (entre ellos, Estados Unidos, Francia, el Reino Unido y Alemania). Los usuarios de chatbots parecen valorar la mayor profundidad o las explicaciones adicionales que ofrecen estas tecnologías: la característica más popular es la posibilidad de seguir indagando (42%).
Los creadores, a la vanguardia del crecimiento del video
Alrededor de una cuarta parte de los encuestados (27%) obtiene información de creadores o influencers vinculados a las noticias, y casi la mitad (46%) obtiene información de creadores de cualquier tipo. Nuestros encuestados dicen que los creadores son más entretenidos, más fáciles de entender y más cercanos que los medios tradicionales. Pero también consideran que los creadores son menos confiables y más sesgados en comparación con otros atributos, como la autenticidad y la cercanía.
No se trata de un reemplazo: la mayoría de la gente que obtiene información de creadores también consume medios tradicionales. De hecho, consume más medios tradicionales que el promedio. El 13% cubre la mayoría o la totalidad de sus necesidades informativas mediante creadores enfocados en las noticias, y apenas el 3% se informa solamente con creadores.
Llevamos varios años informando sobre la tendencia del consumo de noticias que se aleja de fuentes como la televisión, la radio, los periódicos y los sitios web y las aplicaciones de medios para dirigirse hacia las plataformas, es decir, las redes sociales y de video, y más recientemente, los chatbots de IA. 2026 representa un hito significativo: por primera vez, las redes sociales y las plataformas de video superan a las demás opciones como la fuente más utilizada a nivel mundial (54%). Desde 2020, la televisión y los sitios web y las aplicaciones de medios han disminuido 13 y 12 puntos porcentuales, respectivamente. El declive de la TV es ampliamente reconocido en el sector, pero quizá no ocurre lo mismo con el de los sitios y las aplicaciones, cuyo ritmo de caída ha sido similar en los últimos años.
Nuevos usos de los chatbots de IA en las noticias y lo que suponen para el periodismo
Dr Amy Ross Arguedas
16 de junio de 2026
La veloz expansión de la inteligencia artificial generativa se ha convertido en un tema cada vez más relevante para el periodismo, mientras los medios y las plataformas afrontan las implicaciones con respecto al modo en que la gente accede y se vincula a las noticias. Hasta ahora, gran parte de la atención se ha centrado en cómo las redacciones pueden utilizar la IA para producir o distribuir contenidos de manera más eficiente. Pero, al mismo tiempo, una porción pequeña pero creciente del público empieza a emplear estas herramientas directamente para informarse, a medida que los chatbots se integran más a la vida digital cotidiana.
Datos recientes registran un fuerte aumento en el uso general de la IA. En octubre último, nuestro informe reveló un crecimiento del 18% al 34% interanual en el uso semanal en seis mercados (Simon y otros, 2025). En este capítulo, examinamos el surgimiento de chatbots (ChatGPT y Google Gemini, por ejemplo) como fuente de noticias: quién los utiliza y para qué, y cómo estos comportamientos influyen en el tráfico y la relación con las fuentes originales.
¿Quién usa los chatbots de IA para informarse?
Nuestros datos evidencian un aumento en el uso semanal de los chatbots de IA para consumir información: a nivel mundial, ha subido del 7% al 10% desde el año pasado, impulsado en gran medida por algunas zonas de Asia, África y América Latina y el sur y el este de Europa, mercados donde se destaca la “plataformización” de las noticias. Si bien todavía se trata de una minoría bastante pequeña de la población, la cifra representa un incremento relativo sustancial, e indica que la IA comienza a desempeñar un papel más significativo en el consumo informativo, junto con los canales tradicionales. Sin embargo, sólo el 1% de la gente tiene a la IA como principal fuente informativa, lo que indica que hoy su rol es complementario para la mayoría de los usuarios.
El uso de chatbots, tanto en general como para informarse, continúa siendo impulsado por los jóvenes, que suelen estar a la vanguardia de la adopción de la tecnología, incluida la IA. En el segmento de 18 a 24 años, la proporción que emplea chatbots para consumir noticias sube al 17%: tres veces más que el grupo de mayor edad (5%). No obstante, el crecimiento más significativo en relación con 2025 se constata entre los de 25 a 34 años (cuatro puntos porcentuales).
Gran parte de este movimiento se concentra entre la gente ya vinculada a las noticias. El uso es considerablemente más elevado entre los consumidores intensivos, a quienes denominamos “amantes de las noticias”: 18%, frente al 7% de los “usuarios cotidianos” que se informan sólo una vez al día. Y además, la adopción de chatbots resulta mayor entre quienes se muestran “extremadamente” interesados en las noticias: 19%, frente al 7% del grupo de gente no muy interesada. Esto ayuda a explicar por qué también notamos mayor uso entre quienes se sitúan en los extremos políticos (que a la vez suelen estar más interesados en las noticias): 16% en la izquierda y 15% en la derecha.
Esto probablemente refleje diferencias en la forma en que se utilizan estas plataformas. Recurrir a los chatbots para informarse aún responde a un comportamiento emergente e intencionado, lo que implica que la confianza juega un papel importante al optar por emplearlos o no. Por el contrario, las redes sociales sirven para varios propósitos, y a menudo las noticias se hallan de manera casual, de modo que la gente puede seguir usándolas para informarse aunque tenga menos confianza.
Usos de los chatbots y motivaciones
Entonces, ¿para qué recurre la gente a los chatbots de IA cuando se trata de las noticias? Seguir indagando con preguntas de seguimiento es claramente la característica más popular en 45 mercados (42%). Aproximadamente un tercio de los encuestados mencionan varios tipos de usos, mientras que porciones similares utilizan la IA para obtener las últimas noticias (35%) y para simplificar el consumo informativo: hacer resúmenes (34%) y facilitar la comprensión (30%). Además, el 33% pide a los chatbots que evalúen la fiabilidad de las fuentes. Este panorama pone de manifiesto la variedad de usos de la IA para informarse, más allá de lo que es posible en otras plataformas.
La inteligencia artificial se integra cada vez más en las redacciones. Organización Editorial Mexicana (OEM), por ejemplo, ha creado una unidad específica para incorporar la IA a la producción y distribución de artículos periodísticos. El Economista desarrolló LANA, un asistente de IA que recurre al archivo del medio para ayudar a los reporteros a elaborar resúmenes, ideas para reportajes y cobertura de seguimiento. En otros lugares, la IA sirve para automatizar, optimizar y, en casos excepcionales, generar contenido. En un audaz experimento, Azteca Noticias utilizó estas tecnologías para recrear la operación que condujo a la muerte de El Mencho, basándose en la información proporcionada por las autoridades mexicanas.
Reuters
Conclusión
Si bien actualmente apenas una pequeña minoría se informa usando los chatbots de IA, su rápido crecimiento sugiere que, con el paso del tiempo, estas herramientas pueden desempeñar un rol más importante en el consumo de noticias. Como ocurre con otras tecnologías emergentes, la adopción temprana se concentra en las audiencias más involucradas, y esto implica que los efectos iniciales probablemente se noten sobre todo entre quienes ya están muy conectados con las noticias y entre los jóvenes.
La IA no es simplemente otro sendero para acceder a los titulares. Algunos obtienen así las últimas noticias, pero muchos también emplean los chatbots para indagar, resumir y evaluar la información, lo que implica un papel más expansivo, que combina el acceso con la interpretación. Ciertos usos coinciden con áreas donde los medios pueden responder directamente. La demanda de noticias más sencillas y digeribles refuerza el valor de la escritura clara y los formatos sintéticos para un público con poco tiempo, mientras que el interés por las preguntas de seguimiento señala la oportunidad de anticipar mejor las necesidades del usuario mediante productos como los artículos explicativos o los boletines.
Sin embargo, otros usos son más complicados de abordar. Parte del atractivo de los chatbots radica en su capacidad para aportar a gran escala respuestas altamente personalizadas y que requieren poco esfuerzo, algo que los medios poco probablemente puedan igualar, y que les plantea importantes cuestiones estratégicas sobre dónde deben invertir. Tratar de replicar la funcionalidad genérica de la IA supone el riesgo de verse superados por las plataformas, de manera que tal vez les convenga centrarse en mejorar su periodismo de modos distintivos y genuinamente valiosos para las audiencias. Los usos de los chatbots para sopesar fuentes o explicar cómo funciona el ecosistema informativo también chocan con el rol del periodismo, donde tales evaluaciones pueden ser vistas con escepticismo teniendo en cuenta los intereses de los editores.
En cuanto a los clics y el tráfico derivado, nuestros datos (a partir de lo que dicen los encuestados) marcan que la gente que usa chatbots parece estar menos motivada por la necesidad de obtener detalles y más por el deseo de chequear la información o comprender su fuente. Si bien se trata de un panorama aún en desarrollo, esto señala que los chatbots pueden reducir algo del tráfico de referencia y reforzar la relevancia de la verificación y el origen de la información, al menos entre sus usuarios altamente interesados. Es probable que el impacto de la IA sea dispar, variable según los mercados y los grupos de usuarios, sobre todo a medida que estas herramientas se vayan integrando cada vez más en los motores de búsqueda y otros entornos. Para los medios que ya deben lidiar con el debilitamiento de su conexión con las audiencias, esto plantea la necesidad de centrarse no sólo en la visibilidad, sino también en lo distintivo de su periodismo, incluyendo ejercer su papel como fuentes confiables en un entorno informativo saturado, y hacer coberturas más profundas, que excedan lo que la IA replica fácilmente.
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